Wszystkie zamówienia wysyłamy z magazynu w Polsce. Poniżej znajdziesz komplet informacji o kosztach, terminach i dostępnych formach płatności.
Metody dostawy
| Metoda dostawy | Koszt | Orientacyjny czas doręczenia |
|---|---|---|
| InPost Paczkomat 24/7 | 14,99 zł | 1–2 dni robocze od nadania |
| Kurier InPost | 16,99 zł | 1–2 dni robocze od nadania |
| Kurier DPD | 19,99 zł | 1–2 dni robocze od nadania |
Darmowa dostawa od 199 zł. Przy zamówieniach o wartości produktów równej lub wyższej niż 199 zł koszt dostawy na terenie Polski pokrywamy my. Rabat naliczany jest automatycznie w koszyku i obejmuje wszystkie metody wysyłki wymienione powyżej.
Podane czasy doręczenia dotyczą przewoźnika i liczone są od momentu nadania przesyłki. Mają charakter orientacyjny i wynikają z deklaracji operatorów logistycznych — nie stanowią gwarancji doręczenia w konkretnym dniu.
Dostawa zagraniczna
Standardowo realizujemy wysyłkę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Wysyłkę poza granice kraju wyceniamy indywidualnie — napisz na adres kontakt@renevis.pl, podając kraj i przybliżoną zawartość zamówienia.
Czas realizacji zamówienia
- Zamówienia opłacone w dzień roboczy do godziny 13:00 wysyłamy w ciągu 24 godzin roboczych.
- Zamówienia opłacone po tej godzinie, w weekendy oraz w dni ustawowo wolne od pracy przygotowujemy w najbliższym dniu roboczym.
- Przy płatności przelewem tradycyjnym czas realizacji liczymy od momentu zaksięgowania środków na naszym rachunku — zwykle trwa to od kilku godzin do 1–2 dni roboczych.
- Jeżeli któregoś z zamówionych produktów chwilowo brakuje na stanie, informujemy o tym niezwłocznie i proponujemy wysyłkę częściową, zmianę terminu lub zwrot środków. Decyzja należy do Ciebie.
- Łączny termin realizacji zamówienia nie przekracza 30 dni od zawarcia umowy sprzedaży.
Metody płatności
Płatności elektroniczne obsługuje Przelewy24 (PayPro S.A.) — certyfikowany operator płatności działający pod nadzorem Komisji Nadzoru Finansowego. Transakcje szyfrowane są protokołem SSL/TLS, a Renevis nie otrzymuje ani nie przechowuje pełnych danych Twojej karty płatniczej.
Do wyboru masz:
- Szybki przelew online (Przelewy24) — bezpośrednie przekierowanie do bankowości elektronicznej ponad 150 banków. Płatność księgowana zwykle w kilka minut.
- BLIK — wystarczy 6-cyfrowy kod z aplikacji bankowej. Najszybsza metoda płatności.
- Karta płatnicza — Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro. Obsługujemy uwierzytelnianie 3D Secure.
- Apple Pay — dostępne na urządzeniach Apple z aktywnym portfelem.
- Google Pay — dostępne w przeglądarce Chrome i na urządzeniach z Androidem.
- Przelew tradycyjny — dane do przelewu otrzymasz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia:
- Odbiorca: POL41-group sp. z o.o., ul. Dworcowa 9/2, 65-019 Zielona Góra
- Numer rachunku: [NUMER RACHUNKU]
- Tytuł przelewu: numer zamówienia
Na płatność elektroniczną czekamy 3 dni od złożenia zamówienia. Po tym terminie zamówienie może zostać anulowane, o czym poinformujemy Cię e-mailem.
Ceny i dokumenty sprzedaży
- Wszystkie ceny w sklepie są cenami brutto w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
- Koszt dostawy widoczny jest przed potwierdzeniem zamówienia i doliczany do kwoty końcowej.
- Do każdego zamówienia dołączamy dowód sprzedaży. Fakturę VAT wystawiamy na życzenie — zaznacz odpowiednią opcję i podaj dane firmy (w tym NIP) najpóźniej przy składaniu zamówienia. Faktury wysyłamy w formie elektronicznej na wskazany adres e-mail.
Śledzenie przesyłki
- Po nadaniu paczki otrzymasz wiadomość e-mail (a przy dostawie InPost także SMS) z numerem listu przewozowego.
- Status przesyłki sprawdzisz: – InPost — https://inpost.pl/sledzenie-przesylek lub w aplikacji InPost Mobile, – DPD — https://tracktrace.dpd.com.pl.
- Jeżeli masz konto w naszym sklepie, numer listu przewozowego znajdziesz również w zakładce „Moje zamówienia”.
- Paczkę w Paczkomacie możesz odebrać przez 48 godzin od dostarczenia. Po tym czasie przesyłka wraca do nadawcy.
Uszkodzona lub zaginiona przesyłka
- Jeżeli opakowanie nosi ślady uszkodzenia, warto sporządzić protokół szkody z kurierem lub udokumentować stan przesyłki zdjęciami. Nie jest to warunek rozpatrzenia reklamacji, ale znacznie przyspiesza procedurę.
- O uszkodzeniu lub braku w przesyłce poinformuj nas na adres kontakt@renevis.pl, załączając numer zamówienia i zdjęcia. Zajmiemy się sprawą i uzgodnimy wymianę lub zwrot.
- Jeżeli status przesyłki nie zmienia się dłużej niż 5 dni roboczych, napisz do nas — złożymy reklamację u przewoźnika i będziemy Cię informować o jej przebiegu.
Pytania
W sprawach dotyczących dostawy i płatności skontaktuj się z nami:
- e-mail: kontakt@renevis.pl
- telefon: +48 654 854 859, w dni robocze w godzinach 9:00–17:00
Suplement diety nie może być stosowany jako substytut zróżnicowanej diety. Zdrowy tryb życia i zbilansowana dieta są istotne dla zachowania zdrowia.