Poniżej zebraliśmy pytania, które najczęściej otrzymujemy — o produkty, ich stosowanie, status regulacyjny oraz o zamówienia. Jeżeli nie znajdziesz tu odpowiedzi, napisz na kontakt@renevis.pl.
Produkty i stosowanie
1. Co zawiera Renovation PRO?
Renovation PRO to suplement diety zawierający 400 mg składników aktywnych w jednej kapsułce:
| Składnik | Zawartość |
|---|---|
| NAC (N-acetylo-L-cysteina) | 200 mg |
| Glukozamina | 100 mg |
| Witamina C | 50 mg |
| Kolagen wołowy | 25 mg |
| MSM (metylosulfonylometan) | 25 mg |
Formuła została zaprojektowana jako wsparcie stawów, mięśni, układu pokarmowego oraz nerwowego. Produkt nie zawiera wypełniaczy, barwników ani substancji konserwujących. Kapsułka wykonana jest z hydroksypropylometylocelulozy (HPMC).
Zgodnie z przepisami dotyczącymi oświadczeń żywieniowych i zdrowotnych informujemy, że witamina C przyczynia się do prawidłowej produkcji kolagenu oraz do prawidłowego funkcjonowania układu nerwowego i odpornościowego. Pozostałym składnikom nie przypisujemy działania leczniczego.
2. Jak stosować produkty Renevis i jaka jest dawka?
Zalecaną porcję dzienną, sposób przyjmowania i ewentualne ograniczenia znajdziesz zawsze na etykiecie konkretnego produktu oraz w jego opisie w sklepie. Prosimy stosować się do tych zaleceń i nie przekraczać zalecanej porcji dziennej.
Nie udzielamy indywidualnych zaleceń dotyczących dawkowania, długości stosowania ani łączenia produktów z lekami czy innymi suplementami — takie decyzje należą do lekarza lub farmaceuty, który zna Twoją sytuację zdrowotną. Nasza obsługa klienta odpowie natomiast na każde pytanie dotyczące składu, numeru partii i wyników badań.
3. Kiedy zobaczę efekty?
Nie podajemy oczekiwanych terminów wystąpienia efektów, ponieważ byłoby to obietnicą działania, której nie możemy rzetelnie udokumentować. Suplementy diety nie są produktami leczniczymi i nie mają przypisanego „czasu działania”.
Reakcja organizmu na suplementację zależy od diety, snu, poziomu aktywności, stanu zdrowia i wielu czynników indywidualnych. Jeśli oczekujesz konkretnego efektu zdrowotnego, właściwym punktem wyjścia jest rozmowa z lekarzem, a nie zakup suplementu.
4. Czy badacie każdą partię?
Tak. Każda partia produkcyjna przechodzi oznaczenie tożsamości i zawartości składnika aktywnego metodą HPLC (wysokosprawnej chromatografii cieczowej), wykonywane przez niezależne laboratorium zewnętrzne. Dodatkowo wykonujemy badania mikrobiologiczne oraz oznaczenie metali ciężkich.
Certyfikat analizy (Certificate of Analysis) dla Twojej partii otworzysz, skanując kod QR z etykiety — znajdziesz w nim datę badania, nazwę laboratorium, zastosowaną metodę i pełne wyniki. Partia, która nie spełnia specyfikacji, nie trafia do sprzedaży.
5. Czy produkt jest bezpieczny?
Nasze produkty wytwarzane są w zakładach na terenie Unii Europejskiej działających w oparciu o systemy GMP i HACCP, a każda partia jest badana pod kątem zawartości, czystości mikrobiologicznej i zawartości metali ciężkich. To odpowiada na pytanie o jakość wykonania i zgodność ze specyfikacją.
Odrębną kwestią jest bezpieczeństwo stosowania u konkretnej osoby. Nie możemy go ocenić zdalnie — zależy ono od Twojego stanu zdrowia, przyjmowanych leków i indywidualnej wrażliwości. Suplementy diety nie przechodzą procedury dopuszczenia analogicznej do leków, dlatego przed rozpoczęciem stosowania warto skonsultować się z lekarzem lub farmaceutą. Jeżeli po przyjęciu produktu wystąpią u Ciebie niepokojące objawy, przerwij stosowanie i skontaktuj się z lekarzem, a następnie poinformuj nas, podając numer partii.
6. Jakie są przeciwwskazania?
Produkty Renevis nie są przeznaczone dla:
- osób poniżej 18. roku życia,
- kobiet w ciąży i karmiących piersią,
- osób uczulonych na którykolwiek składnik produktu,
- osób z alergią na skorupiaki — Renovation PRO zawiera glukozaminę pochodzenia skorupiakowego.
Szczególną ostrożność i wcześniejszą konsultację z lekarzem zalecamy:
- osobom przyjmującym leki na stałe, ze względu na możliwe interakcje,
- osobom z chorobami przewlekłymi, w tym chorobami nowotworowymi, wątroby, nerek, chorobami autoimmunologicznymi i zaburzeniami krzepnięcia,
- osobom przygotowującym się do zabiegu operacyjnego,
- osobom przyjmującym leki przeciwzakrzepowe, ze względu na możliwe interakcje z glukozaminą,
- osobom z cukrzycą, ponieważ glukozamina może wpływać na gospodarkę węglowodanową.
Zawsze sprawdź pełną listę przeciwwskazań i składników na etykiecie konkretnego produktu.
7. Jaki jest status prawny i regulacyjny tych produktów?
- Produkty Renevis są wprowadzane do obrotu jako suplementy diety (środki spożywcze), zgodnie z procedurą powiadomienia Głównego Inspektora Sanitarnego przewidzianą w ustawie o bezpieczeństwie żywności i żywienia. Nie są produktami leczniczymi i nie przeszły procedury dopuszczenia do obrotu jako leki.
- Powiadomienie GIS nie jest równoznaczne z urzędowym potwierdzeniem skuteczności — jest to zgłoszenie, po którym organ może prowadzić postępowanie wyjaśniające.
- Wszystkie składniki Renovation PRO — glukozamina, N-acetylo-L-cysteina, witamina C, kolagen wołowy i MSM — są powszechnie stosowane w suplementach diety na rynku Unii Europejskiej.
- Suplement diety nie może być stosowany jako substytut zróżnicowanej diety. Zbilansowana dieta i zdrowy tryb życia są istotne dla zachowania zdrowia.
- Jeżeli podlegasz przepisom antydopingowym, przed zastosowaniem jakiegokolwiek suplementu skonsultuj się ze swoją organizacją antydopingową.
Jeżeli potrzebujesz dokumentacji regulacyjnej dotyczącej konkretnego produktu, napisz na kontakt@renevis.pl — udostępnimy to, czym dysponujemy.
Zamówienia, dostawa i płatności
8. Jak długo czekam na przesyłkę?
Zamówienia opłacone w dzień roboczy do godziny 13:00 wysyłamy w ciągu 24 godzin roboczych. Doręczenie przez przewoźnika trwa zwykle 1–2 dni robocze od nadania. Zamówienia złożone w weekendy i dni wolne przygotowujemy w najbliższym dniu roboczym. Przy płatności przelewem tradycyjnym czas realizacji liczymy od zaksięgowania środków.
Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail (a przy przesyłkach InPost także SMS) z numerem listu przewozowego do śledzenia.
9. Ile kosztuje dostawa?
| Metoda dostawy | Koszt |
|---|---|
| InPost Paczkomat 24/7 | 14,99 zł |
| Kurier InPost | 16,99 zł |
| Kurier DPD | 19,99 zł |
Przy zamówieniach od 199 zł dostawa na terenie Polski jest bezpłatna — rabat nalicza się automatycznie w koszyku. Wysyłkę zagraniczną wyceniamy indywidualnie po kontakcie na kontakt@renevis.pl.
10. Jakie płatności akceptujecie?
Płatności obsługuje Przelewy24 (PayPro S.A.). Do wyboru masz: szybki przelew online, BLIK, kartę płatniczą (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay oraz przelew tradycyjny na nasz rachunek. Nie przechowujemy danych Twojej karty płatniczej. Fakturę VAT wystawimy na życzenie — zaznacz odpowiednią opcję przy składaniu zamówienia.
11. Czy mogę zwrócić produkt?
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Ważne ograniczenie: suplementy diety w otwartym opakowaniu — z zerwaną plombą lub folią zabezpieczającą — nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych i ochrony zdrowia, na podstawie art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta. Produkty nieotwarte, z nienaruszonym zabezpieczeniem, przyjmujemy bez problemu.
Ograniczenie to nie dotyczy reklamacji — jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, zgłoś go niezależnie od stanu opakowania. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni. Szczegóły i wzór formularza znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.
12. Jak się z Wami skontaktować?
- E-mail: kontakt@renevis.pl — odpowiadamy zwykle w ciągu jednego dnia roboczego
- Telefon: +48 654 854 859, w dni robocze w godzinach 9:00–17:00
- Adres korespondencyjny i do zwrotów: POL41-group sp. z o.o., ul. Dworcowa 9/2, 65-019 Zielona Góra
Przy pytaniach o konkretną przesyłkę podaj numer zamówienia, a przy pytaniach o produkt — numer partii z etykiety. Znacznie przyspieszy to odpowiedź.
Informacje zamieszczone na tej stronie mają charakter informacyjny i nie stanowią porady medycznej ani zalecenia terapeutycznego. Nie zastępują konsultacji z lekarzem lub farmaceutą.
Suplement diety nie może być stosowany jako substytut zróżnicowanej diety. Zdrowy tryb życia i zbilansowana dieta są istotne dla zachowania zdrowia.